No meio corporativo, a comunicação é uma soft skill de suma importância. Por meio dela é possível formar parcerias, realizar apresentações, se expressar em reuniões e criar conexões importantes com uma equipe no trabalho.
O fato é que essa competência é essencial para a formação de um profissional que deseja alcançar destaque no mercado de trabalho. Vale lembrar que ela envolve outras habilidades bastante procuradas pelas empresas.
Confira a seguir algumas das principais capacitações relacionadas à comunicação requisitadas pelo mercado de trabalho:
1 – Relacionamento interpessoal
Uma habilidade altamente associada à comunicação tanto oral, quanto escrita, é o relacionamento interpessoal. Ele é fundamental para que o profissional desenvolva sinergia com seu time e mantenha harmonia com todos os envolvidos.
Para isso, ele deve expor claramente suas ideias e compreender o ponto de vista de seus colegas. Obviamente, essa capacitação também tem forte relação com a empatia e a compreensão do colaborador em torno das necessidades do time como um todo.
2 – Negociação
No ambiente empresarial, a negociação é uma habilidade vital para o fechamento de contratos vantajosos para uma organização.
Nesse processo, é preciso aprender a comunicar de forma eficiente à outra parte do negócio o quão vantajosa será aquela parceria para ambos. Quem se expressa com eficiência sempre se destaca positivamente nessa questão.
3 – Resolução de conflitos internos
Mesmo em equipes nas quais os colaboradores possuem um bom relacionamento, desavenças podem acontecer. Nesse momento, a comunicação se faz presente para que as partes que entraram em conflitos possam exteriorizar suas ideias e entrem em um acordo sem maiores prejuízos para a empresa e o time em geral.
4 – Atendimento ao cliente
Lidar com o público externo é uma realidade em qualquer negócio e uma exigência no mundo profissional. Por isso, é imprescindível ser atencioso e prestativo na hora de efetuar procedimentos de suporte ao cliente.
Com o avanço tecnológico, parte da interação com consumidores pode ocorrer por meios digitais, como e-mails ou redes sociais. Nesses casos, é importante ter um planejamento de comunicação estratégico para prestar um bom atendimento.
5 – Princípios de marketing
O marketing é uma subárea da comunicação indispensável para todas as empresas. É preciso saber divulgar produtos e serviços com eficiência para atrair uma nova clientela e manter-se estável e competitivo no mercado atual.
Conhecer princípios de marketing e publicidade é uma habilidade que ajuda muitas pessoas a crescerem profissionalmente e conquistarem melhores colocações em seus empregos.
Como desenvolver habilidades de comunicação?
A resposta para essa pergunta é simples: com muita prática e estudo. Somente dessa forma um profissional conseguirá aprimorar suas competências e até mesmo adquirir algumas novas habilidades altamente requisitadas pelo mercado.
* * * * *
Gostou desse artigo? Inscreva-se na nossa newsletter e receba em seu e-mail conteúdos sobre mercado de trabalho e desenvolvimento da sua carreira!
